COVID-19

            O Ciprotur Hotel Group tem acompanhado os desenvolvimentos do surto COVID-19 e em resposta a esta crise e de acordo com o plano de contingência colocou em marcha medidas que têm como objetivo receber os nossos clientes com a máxima segurança e garantir o bem-estar das nossas equipas.

 

            Cientes de que esta é uma situação delicada e compreendendo as preocupações dos nossos clientes, informamos que o Ciprotur Hotel Group está preparado para enfrentar esta crise, contando com o apoio dos seus colaboradores e dos seus clientes. As devidas precauções foram tomdas de acordo com as diretrizes das autoridades de saúde regionais, nacionais e internacionais.

 

            Queremos que se sinta seguro na sua estadia em qualquer um dos hotéis do Ciprotur Hotel Group, por isso temos vindo a implementar medidas de prevenção e mitigação desde o início da problemática do COVID-19:

- Redobramos a frequência de limpeza das áreas públicas, principalmente dos pontos de contacto como maçanetas, elevadores, interruptores, mesas e cadeiras;

- Disponibilizamos desinfetantes para as mãos nas áreas de acesso aos hotéis e zonas de colaboradores;

- Para garantir o espaço de segurança entre os clientes, limitámos o número de pessoas em simultâneo nos bares, restaurante e salas de pequeno-almoço e disponibilizamos para os nossos hóspedes a possibilidade de fazer a sua refeição na sua unidade de alojamento, sempre que solicitado, sem qualquer custo adicional;

- A nossa Sala de Pequenos Almoços encontra-se a funcionar em regime de turnos. Desta forma, pedimos aos nossos Hóspedes que efetuem no momento de Check-in a marcação da hora e do local (Sala de Pequenos Almoço ou Quarto) em que pretendam tomar o seu Pequeno Almoço. Esta medida visa assegurar que todos os equipamentos sejam devidamente desinfetados a cada utilização;

- Suspendemos, até dia 31 de Julho de 2021, o funcionamento das áreas de Sauna e Banho Turco;

- Limitamos a utilização da nossa Piscina Interior ao número máximo de 10 pessoas e a utilização do nosso Jacuzzi ao número máximo de 2 pessoas;

- Definimos áreas de isolamento para casos de suspeita e/ou casos confirmados. Temos no nosso plano de contingência a preparação e existências de equipamentos proteção individual;

- Implementamos procedimentos de tratamento específicos para possíveis casos de quarentena decretada;

- Sensibilizamos e instruímos as nossas equipas internas para as principais medidas de contingência e prevenção;

- Flexibilizámos os cancelamentos de reservas, sendo possível proceder ao cancelamento sem custos até 72h antes da data de chegada. No caso das reservas pré-pagas ou não reembolsáveis, o valor fica em depósito para que possa ser usado em outras datas (as novas datas de reserva para os adiamentos devem ser fornecidas pelo cliente com a maior brevidade possível);

- Estamos todos plenamente conscientes do papel que desempenhamos na prevenção e por isso há um acompanhamento constante da evolução da situação e das melhores práticas a ter em conta.

 

            No Ciprotur Hotel Group temos a esperança de que com a contribuição de todos tudo correrá pelo melhor e sairemos fortalecidos e preparados para o futuro. Esperamos continuar a merecer a sua confiança.

 

            Estamos disponíveis para responder a todas as suas questões através dos seguintes contactos:

Hotel Ponta Delgada

Telefone: +351 296 209 480

E-mail: reservas@hotelpdl.com